一、注册/登录问题
如何注册数卷呢?
您只需点击网页右上角的“立即注册”按钮,进入注册页,并按照页面提示,输入真实有效的E-mail邮箱或者手机号 、密码再点击“免费注册”按钮,即可完成注册。
为什么无法登录自己的账号?
请确认您输入的用户名和密码是否正确,以下这几种情况,无法正常登录:
(1)账号、密码拼写是否有误;
(2)英文字母的大小写是否正确;
(3)注意检查键盘的大写锁定键(Caps Lock)或数字锁定键(Num Lock)。
如何删除会员账户?
登录账号,进入”设置“--”永久删除账号“--点击“永久删除账号”, 即可删除账号。
(注:删除账号后,1-5天后才会陆续收不到调查邀请邮件,请悉知)
忘记密码怎么办?
(1)用户忘记密码之后,可以通过登录界面的“忘记密码”,进入找回密码界面。
(2)进入找回密码界面后,具体流程如下:输入手机号码/邮箱地址—获取验证码短信通知/邮件验证码通知—重新设置新密码—使用新密码登录。
二、任务相关问题
商业调查是什么?
在线商业调查是企业主动利用Internet获取产品或服务信息反馈的重要手段。在线调查问卷通常花费您5-30分钟,或对产品评测,或对服务的评测,只要符合其调查要求,都能获得相应的报酬,多劳多酬。
刚刚加入,怎么做任务?
注册后尚未收到任务邀请,收到任务邀请后,可通过电脑或者手机里“任务”来参与任务获得积分。数卷有三种通知您有任务的方法:
(1)通过“任务”参与(通过电脑网页、手机网页、数卷APP )
当您登录数卷账号后,所有调查都显示在“任务”里,点击即可参与, 注册一到两天内,即可收到任务邀请哟。
(2)邮件邀请
验证账号的会员:当网站有符合您的任务时,数卷会在最短的时间内将任务邀请函寄送至您的注册邮箱,您可以通过注册邮箱里的任务链接参与。
没验证账号的会员:没验证账号的会员没有任务邮件邀请通知,只能通过数卷“任务”参与调查哦。
(3)通过数卷手机应用软件
a.下载数卷手机软件,第一时间获得任务邀请的消息。
b.为了不错失任何参与任务的机会,请每天登录数卷APP。
怎样做才不会错过参与调查?
(1) 填写完整的基础信息和增值信息。
(2)下载手机APP,更快收到邀请提醒。
(3)经常登录会员网站,查看“任务”。
(4)验证注册邮箱,经常留意通过邮件发送的邀请信。(注意哦:有时候邀请信会被误投放到垃圾邮件。你可将我们的发信邮箱no-reply@accounts.datarolls.com添加到你的通讯录。 )
(5)收到调查邀请快速响应,避免问卷收集满。
为什么我参加的调查后,显示不符合条件或者配额已满呢?
每个商业调查有一定的样本数量限制,当每一个条件达到样本收集数量时,虽然整个项目可能还在进行,但此时您如果参加将可能会被告知“配额满”或者“不符合条件”。
(1)每一份问卷仅限一名会员回答一次。
(2)如达到回收样本数时,问卷调查会自动结束,收到问卷时请尽快作答。
为什么我的调查会被扣分?
数卷调查需要参加者提供真实、客观的反馈信息,以便将来提供更好的产品和服务。如果客户在审核时发现您提供了虚假的信息或者不真实,逻辑前后不一致的无效问卷,就不会发放相应的奖励,并且给予扣分处罚,情节严重者给予取消数卷调查资格乃至删除账号的处罚。
问卷未通过审核,被认定为无效答卷,扣除奖励积分的原因如下:
(1)答题时间过短:例如:问卷平均时长是20分钟, 答题时间小于10分钟的问卷,系统判定为无效。
(2)乱选乱填:问卷的题目一般有几种类型:单选、多选、表格打分、视频、声音、图像等几种形式.
A. 直线型答题选择:所有答案选择同一行或同一列选项。(例如所有店铺评分都打9分)
B. 回答问题前后矛盾:例如,在之前问题中回答使用过某个产品,但在后面的问题中,没有选择该产品。
C. 未通过验证问题:有的问卷设计者会在调查中插入一道指定选项题目,例如,题目要求会员选择“B” 选项,如果没有认真阅读题目,而选择了其它选项,系统会判定问卷无效
D. 需要输入个人意见的地方,输入无效信息:例如,在“您的意见反馈”栏内输入“123456” 或者“ABC' 这种无意义内容。
(3)被系统技术甄别到的其他恶意作弊行为。
为什么我加入有一段时间了,却很少收到调查邀请?
数卷几乎每天都会有调查发布,但每个数卷调查都有其特定的参加条件,例如年龄、性别、地区、收入等等,所以并不是每个调查,都适合于您,我们只会挑选符合您本人条件的调查,邀请您参加。
友情提示:您填写的个人信息越详细越真实,参加数卷调查的机会就越大。完成手机和邮箱验证,也将有助您获得更多的数卷调查机会。
为什么在参加调查时,提示我已经参加过了?
(1)为了防止少数用户恶意重复参加调查,我们对参加调查做了严格的限制。同一份问卷,一个会员只能回答一次。如果您回答过了,那么,当您再次点击该调查时,就会弹出您已经参加过的提示信息。
(2)由于网站访问量巨大,有时打开调查页面的速度会比较慢或您在参加调查的中途中断。遇到这种情况,请耐心等待或刷新页面,不要急着关闭页面。
(3) 如果您在其他网站参与过同一个调查,也会提示“已参加过此调查”。
完成调查没有成功返回,也没有记录,是什么情况 ?
个别调查完成时网络数据传输过程中突然出现故障,可能会出现 "没有成功返回,没有调查记录",但是请您放心,只要成功完成,系统会纪录下您的完成状态,无需再次参与此调查。当调查结束后,我们会再次和客户审核数据,只要认真、完整的完成此调查,我们会为您尽快加分。
温馨提醒:由于网络原因,点击完成调查后,请不要立刻关闭浏览器,需要稍微等待一会儿,让调查完成结果有充裕的时间被记录。
为什么有时候我无法进入调查问卷?
(1)服务器连接速度慢: 由于网络环境不同,进入问卷会需要等待。有时一些在海外服务器上的问卷速度会更慢,需要你的耐心等待。
(2)同时参与调查人数较多:有时同一时间参加调查的人数众多,因此会导致服务器响应延迟,建议您选择其他时间参与。
(3)对于点击问卷链接,立即提示页面错误的情况,请与我们联系,并将调查编号同时发给我们。(举例:每个调查名称后面的一串数字是调查编号,比如, 在线调查 (P19C00032385),P19C00032385是调查编号)。
为什么完成调查后,没有加分?
成功完成调查,没有及时加分,请您不用担心,我们每一份调查都会在调查结束后,在后台数据库再次确认有效样本。如果您在完成问卷后没能及时加分,系统将会自动检测并及时补加积分,这种状况是非常少的,原因可能有以下几种:
(1)问卷结束返回由于网络原因,需要等待更长时间,这种情况下需要您多等待几分钟,点击完成问卷按钮后不要立刻关闭浏览器。
(2)可能您自己的网络不是很稳定。
(3)网络数据传输过程中突然出现故障。
不想收到调查邀请邮件,只想通过网站上直接参与调查,如何设置?
如果您只是暂时不想收到调查邀请邮件,可以在隐私设置“接收调查邮件”里选“否”,系统不会再发送调查邀请邮件给您,但您仍然可以通过网站、APP直接参与的调查。
四、兑换问题
如何兑换现金?
点击我的钱包→积分兑换→选择需要的兑换的金额→选择想要兑换的金额。
起兑积分:2000积分
我申请兑换的现金多久才能到账?
通常, 积分兑换审核在每周一进行,并在一到五个工作日内支付,节假日顺延。
兑换不成功被退回积分,为什么?
兑换不成功的主要原因有以下几种:
(1)会员的支付宝账号信息填写错误。
(2)会员一个人注册了多个账户, 系统仅对有效账户进行支付。
(3)会员兑换后一周的支付期内,如果申请兑换的部分积分由于某些违规操作被扣除,系统会自动取消此次积分兑换申请,并将剩余积分退回会员账户,会员需要再次提出兑换申请,方可进行下一次兑换。
下载APP还可获得100积分奖励哟
请选择一个国家或地区,获得相应任务邀请
注意:您注册的账号只能在您以下选择的国家或地区使用,与其他国家或地区是不通用的
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