DataRolls｜全球線上問卷與資料收集平台

註冊/登錄問題

Q、註冊後，為何收不到驗證碼？: (1）請確認您的郵箱位址或者手機號碼是否正確，請檢查：
a.帳號拼寫是否有誤。
b.是否有空格。
c.是否記錯註冊郵箱。
（2）通過郵箱註冊的會員，請檢查驗證郵件是否被誤投放到垃圾郵件。

Q、為什麼無法登錄自己的帳號？: 請確認您輸入的用戶名和密碼是否正確。以下這幾種情況，無法正常登錄。
（1）帳號、密碼拼寫是否有誤；
（2）英文字母的大小寫是否正確；
（3）注意檢查鍵盤的大寫鎖定鍵(Caps Lock)或數字鎖定鍵(Num Lock)。

Q、如何刪除會員帳戶？: 登錄帳號，進入”設置“--”永久刪除帳號“--點擊“永久刪除帳號”。即可刪除帳號。
（注：刪除帳號後，1-5天后才會陸續收不到調查邀請郵件。請悉知）

Q、忘記密碼怎麼辦？: （1）使用者忘記密碼之後，可以通過登錄介面的“忘記密碼”，進入找回密碼介面。
（2）進入找回密碼介面後，具體流程如下：輸入手機號碼/郵箱位址—獲取驗證碼短信通知/郵件驗證碼通知—重新設置新密碼—使用新密碼登錄。

Q、如何註冊DataRolls帳號呢？: 您只需點擊網頁右上角的“立即註冊”按鈕，進入註冊頁，並按照頁面提示，輸入真實有效的E-mail郵箱或者手機號、密碼再點擊“免費註冊”按鈕，即可完成註冊。

任務相關問題

Q、剛剛加入，怎麼做調查？: 剛剛加入，怎麼做調查？註冊後尚未收到調查邀請，收到調查邀請後，可通過電腦或者手機裡“任務”來參與調查獲得積分。DataRolls有三種通知您有調查的方法：
（1）通過“任務”參與（通過電腦網頁、手機網頁、DataRolls APP ）當您登錄DataRolls帳號後，所有調查任務都顯示在“任務”裡，點擊即可參與。註冊一到兩天內，即可收到調查邀請喲。
（2）郵件邀請
驗證帳號的會員：當網站有符合您的調查時，DataRolls會在最短的時間內將調查邀請函寄送至您的註冊郵箱。您可通過註冊郵箱裡的調查連結參與。
沒驗證帳號的會員：沒驗證帳號的會員沒有調查郵件邀請通知，只能通過DataRolls“任務”參與調查哦。
（3）通過DataRolls手機應用軟體
a.下載DataRolls手機軟體，第一時間獲得調查邀請的消息。
b.為了不錯失任何參與調查的機會，請每天登錄DataRolls APP。

Q、怎樣做才不會錯過參與調查？: （1）填寫完整的基礎資訊和增值資訊。
（2）下載手機APP，更快收到邀請提醒。
（3）經常登錄會員網站，查看“任務”。
（4）驗證註冊郵箱，經常留意通過郵件發送的邀請信。（注意哦：有時候邀請信會被誤投放到垃圾郵件。你可將我們的發信郵箱no-reply@accounts.datarolls.com添加到你的通訊錄。）
（5）收到調查邀請快速回應，避免問卷收集滿。

Q、為什麼我參加的調查後,顯示不符合條件或者配額已滿呢？: 每個商業調查有一定的樣本數量限制,當每一個條件達到樣本收集數量時，雖然整個項目可能還在進行，但此時您如果參加將可能會被告知“配額滿”或者“不符合條件”。
（1）每一份問卷僅限一名會員回答一次。
（2）如達到回收樣本數時，問卷調查會自動結束，收到問卷時請儘快作答。

Q、為什麼我的調查會被扣分？: DataRolls調查需要參加者提供真實、客觀的回饋資訊，以便將來提供更好的產品和服務。如果客戶在審核時發現您提供了虛假的資訊或者不真實，邏輯前後不一致的無效問卷，就不會發放相應的獎勵，並且給予扣分處罰，情節嚴重者給予取消DataRolls調查資格乃至刪除帳號的處罰。
問卷未通過審核，被認定為無效答卷，扣除獎勵積分的原因如下：
"（1）答題時間過短：例如：問卷平均時長是20分鐘, 答題時間小於10分鐘的問卷，系統判定為無效。
"
（2）亂選亂填：問卷的題目一般有幾種類型:單選、多選、表格打分、視頻、聲音、圖像等幾種形式.
A. 直線型答題選擇：所有答案選擇同一行或同一列選項。（例如所有店鋪評分都打9分）
B. 回答問題前後矛盾：例如，在之前問題中回答使用過某個產品，但在後面的問題中，沒有選擇該產品。
C. 未通過驗證問題：有的問卷設計者會在調查中插入一道指定選項題目，例如，題目要求會員選擇“B” 選項，如果沒有認真閱讀題目，而選擇了其它選項，系統會判定問卷無效
D. 需要輸入個人意見的地方，輸入無效資訊：例如，在“您的意見回饋”欄內輸入“123456” 或者“ABC' 這種無意義內容。
（3）被系統技術甄別到的其他惡意作弊行為。

Q、為什麼我加入有一段時間了，卻很少收到調查邀請？: DataRolls幾乎每天都會有調查發佈，但每個DataRolls調查都有其特定的參加條件，例如年齡、性別、地區、收入等等。所以並不是每個調查，都適合於您。我們只會挑選符合您本人條件的調查，邀請您參加。友情提示：您填寫的個人資訊越詳細越真實，參加DataRolls調查的機會就越大。完成手機和郵箱驗證，也將有助您獲得更多的DataRolls調查機會。

Q、為什麼在參加DataRolls調查時，提示我已經參加過了？: （1）為了防止少數用戶惡意重複參加DataRolls調查，我們對參加調查做了嚴格的限制。同一份問卷，一個會員只能回答一次。如果您回答過了，那麼，當您再次點擊該調查時，就會彈出您已經參加過的提示資訊。
（2）由於網站訪問量巨大，有時打開DataRolls調查頁面的速度會比較慢或您在參加調查的中途中斷。遇到這種情況，請耐心等待或刷新頁面，不要急著關閉頁面。
（3）如果您在其他網站參與過同一個調查，也會提示“已參加過此調查”。

Q、完成調查沒有成功返回，也沒有記錄，是什麼情況 ?: 個別調查完成時網路資料傳輸過程中突然出現故障。可能會出現 "沒有成功返回，沒有調查記錄"，但是請您放心，只要成功完成，系統會紀錄下您的完成狀態，無需再次參與此調查。當調查結束後，我們會再次和客戶審核資料，只要認真、完整的完成此調查，我們會為您儘快加分。
溫馨提醒：由於網路原因，點擊完成調查後，請不要立刻關閉流覽器，需要稍微等待一會兒，讓調查完成結果有充裕的時間被記錄。

Q、為什麼有時候我無法進入調查問卷？: （1）伺服器連線速度慢：由於網路環境不同，進入問卷會需要等待。有時一些在海外伺服器上的問卷速度會更慢，需要你的耐心等待。
（2）同時參與調查人數多：有時同一時間參加調查的人數眾多，因此會導致伺服器響應延遲。建議您選擇其他時間參與。
（3）對於點擊問卷連結，立即提示分頁錯誤的情況，請與我們聯繫，並將調查編號同時發給我們。（舉例：每個調查名稱後面的一串數字是調查編號，比如，線上調查（P19C00032385），P19C00032385是調查編號)。

Q、為什麼完成調查後，沒有加分？: 成功完成調查，沒有及時加分，請您不用擔心,我們每一份調查都會在調查結束後，在後臺資料庫再次確認有效樣本。如果您在完成問卷後沒能及時積分，,系統將會自動檢測並及時補加積分.這種狀況是非常少的,原因可能有以下幾種:
（1）問卷結果返回由於網路原因，需要等待更長時間，這種情況下需要您多等待幾分鐘,點擊完成問卷按鈕後不要立刻關閉流覽器。
（2）可能您自己的網路不是很穩定。
（3）網路資料傳輸過程中突然出現故障。

Q、不想收到調查邀請郵件，只想通過網站上直接參與調查，如何設置？: 如果您只是暫時不想收到調查邀請郵件，可以在隱私設置“接收調查郵件”裡選“否”，系統不會再發送調查邀請郵件給您，但您仍然可以通過網站、APP直接參與的調查。

Q、商業調查是什麼？: 線上商業調查是企業主動利用Internet獲取產品或服務資訊回饋的重要手段。線上調查問卷通常花費您5-30分鐘，或對產品評測，或對服務的評測，只要符合其調查要求，都能獲得相應的報酬，多勞多酬。

會員福利問題

Q、除了做調查賺積分外，還可以如何獲得積分？: （1）通過“有獎推薦 ”推薦親朋好友，獲得好友完成調查的額外獎勵積分。
（2）下載DataRolls APP版本，首次下載即送100積分。
（3）通過網站活動獲得更多積分。

Q、如何通過 “有獎推薦”邀請好友加入網站，組建自己的"調研團"？: 通過PC 、APP、手機流覽器推薦好友功能組建自己的調研團。
通過以下推薦方式組建調研團時，系統會自動生成一個專屬於你的註冊連結，您分享此連結，你推薦的朋友通過這條連結註冊會員後，會被後臺記錄為你調研團的成員。

Q、投客邦可以賺積分嗎？: 投客邦是供會員發佈觀點、收集意見的地方。不可以賺取積分哦。

兌換問題

Q、一般情況，兌換的週期是多久？: 積分兌換審核在每週一進行，並在一到五個工作日內支付。

Q、兌換後沒有收到現金？: 兌換沒有收到支付的主要原因有以下幾種:
1、會員的支付帳號資訊設置錯誤.
2、會員兌換後在一周的支付期內,如果申請兌換的部分積分由於某些違規操作被扣除，系統會自動取消此次積分兌換申請，並將剩餘積分退回會員帳戶。會員需要再次提出兌換申請，方可進行下一次兌換。
3、會員一個人註冊了多個帳戶. 系統僅對有效帳戶進行支付。
4、被拉入黑名單或者有作弊嫌疑者，系統不予支付。

Q、如何兌換現金？: 點擊我的錢包→積分兌換→選擇需要的兌換的金額→選擇想要兌換的金額。
起兌積分:2500積分
我申請兌換的現金多久才能到賬？
通常，積分兌換審核在每週五進行，並在一到五個工作日內支付。節假日順延。

Q、兌換不成功被退回積分，為什麼？: 兌換沒有收到錢的主要原因有以下幾種：
（1）會員的PayPal帳號資訊填寫錯誤。
（2）會員一個人註冊了多個帳戶。系統僅對有效帳戶進行支付。

（3）會員兌換後一周的支付期內,如果申請兌換的部分積分由於某些違規操作被扣除，系統會自動取消此次積分兌換申請，並將剩餘積分退回會員帳戶。會員需要再次提出兌換申請，方可進行下一次兌換。

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